3 июля Президент Владимир Путин подписал закон, ограничивающий деятельность коллекторов и защищающий права должников. Вопрос о необходимости подобного закона поднимался Уполномоченным по правам человека в Российской Федерации неоднократно, начиная с 2014 года.
В частности, 10 февраля 2016 года Уполномоченный по правам человека в России направила официальное обращение Председателю Правительства Российской Федерации с просьбой ускорить процесс внесения в Государственную Думу законопроекта «О деятельности по взысканию задолженности», который долгое время находится на рассмотрении кабинета министров. Тогда же Уполномоченный обратилась к Председателю Центрального банка Эльвире Набиуллиной в связи с негативной ситуацией, складывающейся вокруг деятельности коллекторских агентств.
17 февраля спикеры обеих палат Государственной Думы Валентина Матвиенко и Сергей Нарышкин внесли на рассмотрение законопроект «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов», который был принят в первом чтении на заседании 21 июня, а 29 июня одобрен Советом Федерации.
Согласно новому закону коллектор имеет право звонить должнику не чаще двух раз в неделю, а проводить личные встречи — не чаще раза в неделю. Законопроект также не допускает применение физической силы, угроз, психологического давления и введения в заблуждение. Коллекторам будет запрещено взаимодействовать с несовершеннолетними или недееспособными людьми, раскрывать данные о должнике третьим лицам или публиковать их в интернете.